Що робити, якщо телевізор не підключається до Інтернету?

Продовжуємо наш цикл матеріалів, присвячених проблемам підключення до Інтернету на ТБ. Цього разу ми займемося неполадкою, коли телевізор не підключається до інтернету через Wi-Fi або через кабель LAN. Інструкція повинна допомогти тим, хто має мережу, але синхронізуватися з нею не виходить. Процес обривається саме на стадії підключення. Можливо, процедура зв'язку не починається, зависає, обривається чи завершується без очікуваного результату. Можливо, з'являються додаткові повідомлення про проблему або без неї.

Раніше ми вже висвітлювали багато способів, які допомагають, якщо телевізор підключається без доступу до інтернету. Тобто вказані там рішення ефективні у тих випадках, коли зв'язок вдається встановити, але тільки з локальною мережею роутера, але вийти в інтернет не вдається. Також ми розібралися з неполадкою, коли телевізор перестає бачити Wi-Fi мережу.

Чому телевізор не підключається до Інтернету?

Існує чимало причин, які можуть стати на заваді встановити стабільний вихід в інтернет. Причому вони властиві телевізорам різних виробників: від LG чи Samsung до менш відомих Haier, Kivi. Незважаючи на відмінності в операційних системах, суть залишається однаковою у кожному випадку.

Чому телевізор не підключається до Інтернету:

  • неправильно введений пароль від Wi-Fi – найбанальніша і водночас часта проблема;
  • некоректно встановлений час;
  • активна фільтрація пристроїв, що підключаються за MAC-адресою;
  • використовується надто завантажений або непідтримуваний канал;
  • встановлено технологію шифрування, яка не підтримується на ТБ;
  • баги на ТБ;
  • телевізор не підтримує апаратно чи системно 5 ГГц;
  • вимкнено DHCP-сервер;
  • надто слабкий сигнал від роутера.

Що потрібно зробити насамперед?

Насамперед потрібно перевірити правильність пароля для встановлення з'єднання з точкою доступу. Важливо переконатися, що код введено правильно, а ви намагаєтеся підключитись до правильної мережі. Банально, але людський чинник ніхто не скасовував. Ще варто вимкнути телевізор та роутер. Потім потрібно відключити їх від живлення (витягти вилку з розетки) і почекати пару хвилин. Залишається лише включити заново та перевірити результат.

Нам важливо зрозуміти, чому і який пристрій працює неправильно. Найпростіший спосіб це зробити – підключитись до іншого Wi-Fi маршрутизатора. Не варто переживати, якщо іншого роутера немає, можна роздати інтернет з телефону, який на деякий час замінить точку доступу.

Як дізнатися, чому телевізор не підключається до Wi-Fi:

  1. Беремо в руки смартфон і переходимо до «Налаштувань».
  2. Шукаємо вкладку «Точка доступу Wi-Fi» та вмикаємо її за допомогою тумблера.
  3. Перевіряємо "Налаштування точки доступу", щоб дізнатися її назву та пароль.
  4. Включаємо пошук Wi-Fi на Smart TV.
  5. Коли буде знайдено мережу, намагаємося підключитися до неї та перевірити, чи працює інтернет на пристрої.

Що ми маємо на виході? Якщо підключення може працювати нормально, помилку слід шукати у роутері. У 90% випадків винуватцем стане саме маршрутизатор (за винятком випадків, коли неправильно вказано параметри підключення до основної точки доступу). Якщо підключитися все одно не виходить, справа вже Smart TV. Принаймні на деякий час можна відкинути проблеми з роутером, тому що потрібно знайти проблему та вирішити її на телевізорі.

Підключення через кабель перевірити складніше, якщо немає запасного роутера. У цьому випадку, ймовірно, доведеться спробувати наведені нижче рішення по черзі.Тільки заздалегідь варто спробувати підключитись до іншого роз'єму на маршрутизаторі, а також переконатися в цілісності кабелю. Місце обтиску контактів – найуразливіше місце.

Способи виправлення проблем підключення для Smart TV

Хоча ми зараз не розглядаємо випадок, коли телевізор підключається до Wi-Fi, але немає інтернету, проте багато рішень можуть допомогти і з зазначеною проблемою. З іншого боку, все ж таки краще прочитати нашу спеціалізовану інструкцію. Зосередимо увагу на ситуації, коли підключення на ТБ не встановлюється через кабель, Wi-Fi або навіть через телефон.

Встановлюємо правильний час

Зазвичай неправильний час не заважає підключитися до мережі, але перешкоджає виходу в інтернет. У деяких випадках встановити зв'язок з бездротовою мережею не вдається. Варто виставити правильний час, інакше підключення нормально працювати не буде в жодному разі. Звертайте увагу на дату, рік та час на телевізорі.

Змінити налаштування безпеки

Якщо телевізор перестав підключатися до Wi-Fi після зміни налаштувань роутера або він ніколи не зв'язувався з бездротовою мережею, проблема може бути в маршрутизаторі. Особливо часто зустрічається при спробі синхронізувати пристрій із комерційною мережею.

  • Вимкнути фільтраціюMAC-адрес. Можливість обмежувати доступ до інтернету за унікальним MAC ідентифікатором є у всіх моделях. Потрібно увійти до адмін-панелі та знайти вкладку «Фільтрація MAC-адрес». Зазвичай знаходиться у розділі «Бездротовий режим». Система може бути налаштована так, що блокується підключення з конкретного пристрою або з усіх аксесуарів, за винятком тих, що вказані у списку. Краще вимкнути функцію повністю, принаймні на час перевірки.
  • Змінити шифрування. Краще встановити персональний тип замість комерційного Enterprise. Параметр також можна змінити в налаштуваннях роутера, тільки цікавить вкладка «Захист бездротового режиму». Варто використовувати WPA/WPA2 – Personal. Також тут можна переглянути актуальний пароль від мережі, якщо його забули.
  • Перейти на інший канал. Є інформація, що частина телевізорів Sony, TCL, Philips та інших, краще працюють на певних каналах. Це стосується 5 ГГц частоти. Варто скуштувати канали під номерами 36, 40, 44 або 48. Знайдіть серед них ті, що працюють краще. Для 2,4 ГГц частоти деякі пишуть, що мережа працює на 6-му каналі, але тут все індивідуально. Залишається лише вручну пробувати різні.

Щоб увійти до панелі керування бездротовою мережею, як описано вище, потрібно ввести IP-адресу або правильну URL-адресу, логін і пароль. Всі перелічені відомості розташовані на корпусі роутера на наклейці знизу.

Змінити частоти з 5 ГГц на 2,4 ГГц

Частота 5 ГГц є сучаснішим стандартом мовлення Wi-Fi, але її далеко не всі пристрої підтримують. До того ж навіть серед сучасних ТБ є винятки. Ті ж Xiaomi TV для деяких європейських країн можуть апаратно працювати з частотою, але на програмному рівні блокувати її. Найпростіший спосіб – переключитися на 2,4 ГГц, його пропускну здатність достатньо більшості завдань. Щоб здійснити задумане, переходимо до адмін-панелі роутера, шукаємо «Бездротові мережі» і вибираємо або змішаний режим, або монорежим 2,4 ГГц.

Скидання налаштувань мережі

Якщо ви з'ясували, що на вашому DEXP TV проблема в телевізорі, найпростіший спосіб її позбутися – скинути налаштування мережі. Плюс способу в тому, що ви не втрачаєте додатків, даних або чогось ще важливого.До заводських налаштувань відновлюються лише бездротові з'єднання. Після процедури потрібно буде просто запустити пошук мережі заново і ввести пароль.

Що робити, якщо телевізор не підключається до Інтернету через Wi-Fi:

  1. Відкриваємо "Налаштування" на телевізорі.
  2. Переходимо на вкладку "Мережа".
  3. Шукаємо кнопку "Скидання налаштувань мережі" (або подібну) і погоджуємося з початком процедури.
  4. Спробуємо знову підключитися до точки доступу.

Більшість неполадок, пов'язаних з операційною системою телевізора, вдається виправити цим способом.

Перевіряємо якість сигналу

У випадках, коли підключитися до мережі на телевізорі не виходить, перевірте якість сигналу. Деяким індикатором може бути кількість поділок біля назви мережі (у меню пошуку Wi-Fi). Усього їх може бути 3 або 5. Якщо індикатор менше половини, встановити підключення може бути важко. Швидше за все вам потрібно змінити розташування роутера, посилити сигнал за допомогою додаткових потужніших антен або додати репітери.

Додаткові рішення

У більшості випадків щось із перерахованого раніше має спрацювати, щоб відновити підключення до Інтернету з телевізора. Однак бувають інші способи виправлення проблеми, пов'язані з деякими особливостями.

Що ще можна спробувати:

  • УвімкнутиDHCP-сервер на роутері. У панелі керування маршрутизатором слід знайти вкладку DHCP та увімкнути його. Зазвичай стандартних налаштувань достатньо. Без нього мережа не отримує дані для підключення від провайдера. Детальніше читайте, що таке DHCP і для чого він використовується.
  • Видалити підключення на ТБ і знову підключитися. Часто спрацьовує, якщо система заглинула або введено неправильні дані для синхронізації з Wi-Fi.Вибираємо "Забути мережу" зі списку підключення та знаходимо точку доступу заново.
  • ТБ не підтримуєWi-Fi. У перші роки випуску моделей зі Smart TV, Wi-Fi-приймач встановлювався не скрізь. Потрібно придбати фірмовий зовнішній модуль.
  • ВимкнутиWi-Fi Direct таMiracast. Так радять офіційній техпідтримці, а значить від дії може бути толк.
  • Зробити скидання ТБ. Останній робочий варіант – скидання налаштувань. Велика інструкція щодо скидання ТБ до заводських налаштувань у нас вже є.

В результаті проведення перерахованих процедур ми не тільки з'ясуємо, чому телевізор не підключається до інтернету, але й виправимо проблему. Підставою так думати є те, що в інструкції показано способи усунення некоректних налаштувань роутера та усунення збоїв на телевізорі. Останній варіант – інтернет просто не оплачений або відключений, але тоді підключення має бути просто без доступу до мережі.

Рейтинг статті 3.8 / 5. Голосів: 26

Поки що немає голосів! Будьте першим, хто оцінить цю посаду.

Поділіться у соціальних мережах!

Що робити, якщо телевізор не підключається до Інтернету? - Kompas.v.ua

Без інтернету, як без рук! Навіть якщо йдеться про телевізор. Якщо ви вже почали читати цю статтю, напевно ваше ТБ не знаходить або не підключається до Wi-Fi. Розберемося, з яких причин може не підключатись інтернет, а також поговоримо про те, що з цим робити. Розглянемо ситуації, коли телевізор не бачить одну конкретну мережу або не може до неї увійти, а також коли в екранному меню не висвічується жодна доступна бездротова мережа.

Цю статтю ви можете прослухати 🎧 в плеєрі.

Ваш браузер не підтримує аудіо

Тут усе буде стисло і у справі. Сподіваємося, підготовлена ​​нами інформація виявиться вам корисною.

ТБ не ловить Wi-Fi

Розберемося, як саме ваш телевізор не ловить мережу Wi-Fi. Можливі варіанти:

  1. ТБ не бачить жодної бездротової мережі.
  2. ТБ не ловить саме ваш Wi-Fi.
  3. ТБ бачить Wi-Fi, але не підключається до мережі.
  4. ТБ підключається до мережі, але не встановлює з'єднання з Інтернетом.

Вибирайте ваш випадок та переходьте до відповідного розділу статті.

1. ТБ не бачить жодної бездротової мережі

Якщо телевізор не бачить жодної бездротової мережі, подивимося, що нам підкаже Samsung (інструкція підійде для будь-яких моделей телевізорів будь-яких виробників). У цій ситуації «Самсунг» радить:

  1. Перевірити доступність мережі з інших пристроїв (смартфон, планшет, ноутбук тощо).
  2. Якщо в пункті 1 результат є негативним, спробувати перезавантажити роутер. Від'єднати від побутової електромережі, почекати хвилину-дві, знову ввімкнути.
  3. Від'єднати від електромережі ТБ. Підключити та увімкнути через 10–15 секунд.
  4. У налаштуваннях телевізора перевірити коректність MAC-адреси . За потреби змінити.
  5. Перевірити версію програмного забезпечення. Якщо є свіжіша версія прошивки – оновити.

Якщо телевізор не бачить жодної бездротової мережі, висока ймовірність виходу з ладу WLAN-приймача. Виконується він зазвичай у вигляді окремої плати, тому за недоцільності «точкового» ремонту його нескладно замінити.

Як тимчасове рішення можна спробувати з'єднатися з мережею по кабелю Ethernet або підключити до ТБ зовнішній модуль Wi-Fi.

Проте врахуйте, що телевізор є складним програмно-апаратним комплексом, де все взаємодіє з усім. Проблеми з Wi-Fi можуть бути пов'язані не тільки з поломкою приймача, але й:

  • несправністю системної плати,
  • виходом з ладу мікросхеми постійної пам'яті EEPROM/SPI Flash,
  • прошивкою, що злетіла.

До речі, для ліквідації програмних збоїв (у тому числі і пов'язаних із підключенням до бездротової мережі) часто достатньо скинути ТБ до заводських налаштувань.

2. ТБ не ловить саме ваш Wi-Fi

Чи бачите в меню десяток Wi-Fi сусідів, але ваша мережа або не показується зовсім, або відображається сірим кольором і неактивна? Для початку переконайтеся, що роутер увімкнено і до нього нормально підключаються інші пристрої: смартфон, ноутбук, планшет, комп'ютер. Якщо ні, перезавантажте роутер. У крайньому випадку від'єднайте живлення, зачекайте секунд двадцять і знову увімкніть. Перезавантажте ТБ.

Спробувати вийти в інтернет зі смартфона краще біля телевізора, щоб унеможливити вплив перешкод. Якщо телефон з'єднається з мережею, ми перевіримо рівень і стійкість сигналу від роутера.

Розглянемо інші причини, через які ТБ може не ловити Wi-Fi.

Не проходить сигнал

Рівень сигналу Wi-Fi залежить від відстані між роутером і телевізором та перешкод, які між ними знаходяться. Товсті стіни, меблі, дзеркала, що створює перешкоди обладнання – все це може суттєво впливати на якість з'єднання бездротової мережі. Іноді сигнал Wi-Fi просто не доходить до телевізора. Що можна зробити:

  • Перенести роутер ближче до ТВ або навпаки. Чи не з'явився сигнал?
  • Посилити сигнал репітером.
  • Усунути джерело перешкод.

Непідтримуваний діапазон частот

Чим старіший телевізор, тим більша ймовірність, що він не підтримує бездротове з'єднання на смузі 5 ГГц. Оптимально виставити в налаштуваннях роутера роботу у двох діапазонах – 5 ГГц та 2,4 ГГц. Частота 2,4 гігагерця точно підійде, якщо на вашому ТБ взагалі є модуль Wi-Fi.

З'єднання встановлюється непідтримуваним або перевантаженим каналом Wi-Fi.

У Росії та ЄС використовується 13 каналів Wi-Fi у діапазоні частот 2,4 ГГц. У США — лише 11. Отже, якщо ваш роутер автоматично обере тринадцятий канал, а ТБ локалізовано для Сполучених Штатів, телевізор до бездротової мережі підключитися не зможе.

Не все однозначно і смузі 5 ГГц. У РФ та Європі доступні чотири канали в даному діапазоні: 36, 40, 44, 48. У локалізованому для Сполучених Штатів роутері можуть бути відкриті ще 5 каналів – 149, 153, 157, 161, 165. У Росії ця частина діапазону 5 ГГц використовується силовими структурами та цивільною авіацією.

Проблема з окремим каналом може бути пов'язана і з тим, що він просто перевантажений. У щільній забудові, де на невелику площу припадає по сотні точок доступу, це не рідкість. Спробуйте знайти канал із кращим рівнем сигналу досвідченим шляхом або використовуйте спеціальне програмне забезпечення для смартфона та комп'ютера.

Налаштування ТБ: Miracast та Wi-Fi Direct

Спробуйте вимкнути у налаштуваннях ТБ опції Miracast та Wi-Fi Direct. Ці функції забезпечують пару двох і більше пристроїв без участі домашньої мережі, але іноді вони можуть викликати проблеми при підключенні телевізора до Wi-Fi. Якщо річ не в них, включити завжди встигнете.

3. ТБ бачить Wi-Fi, але не підключається до мережі

Розглянемо основні ситуації цього розділу.

Не та мережа, не той пароль

Банально, але для початку переконайтеся, що ви не ломитеся у Wi-Fi сусідів. Або не намагаєтеся увійти до своєї мережі з неправильним паролем. І назву мережі, і пароль можна знайти в налаштуваннях параметрів з'єднання на комп'ютері або в налаштуваннях смартфона. Так, пароль ще ховається десь у нетрях web-інтерфейсу маршрутизатора (залежить від моделі).

До речі, якщо під час спроби підключення до мережі телевізор видає помилку, зверніть увагу на її опис та код.Можливо, це допоможе вам з Гуглом зрозуміти, чому саме ТБ не підключається до бездротової мережі.

Встановленню з'єднання заважають старі налаштування ТБ

Якщо раніше телевізор під'єднувався до іншої бездротової мережі, є ймовірність, що встановленню з'єднання заважають старі налаштування. Лікування: скидання налаштувань до заводських. Але одразу попереджаємо: після цієї процедури телеканали вам доведеться налаштовувати заново. Місцезнаходження функції апаратного скидання залежить від моделі ТБ. Дивіться посібник користувача або намагайтеся Google.

Некоректні налаштування дати та часу

Дуже малоймовірно (але ж можливо), що телевізор не може підключитися до Wi-Fi саме через неправильно виставлену дату. У будь-якому випадку краще виставити на ТБ актуальну дату та час. Від цих параметрів залежить коректність роботи багатьох додатків та сервісів.

Застаріле ПЗ

Проблеми зі з'єднанням можуть бути пов'язані з застарілим програмним забезпеченням телевізора. У жодному разі встановити свіжі апдейти не завадить. Для цього нам знадобиться саме це оновлення. Якщо його було завантажено раніше, просто знайдіть в налаштуваннях ТБ щось на зразок Оновлення ПЗ і запустіть процес оновлення. Якщо не було – доведеться йти в інтернет за апдейтом іншим шляхом (через Wi-Fi не виходить). Наприклад, підключитися кабелем Ethernet.

Налаштування роутера: Контроль смуги пропускання

Не виключена ситуація, коли роутер блокуватиме з'єднання телевізора з мережею. Уважно вивчіть секцію Контроль смуги пропускання. У нерусифікованому web-інтерфейсі вона може називатися Bandwidth Control (можливі варіанти). Якщо не можете знайти подібну секцію або не розібралися, що там до чого, скиньте установки роутера на заводські.

Налаштування роутера: Фільтрування MAC-адрес

Крім контролю смуги пропускання, з'єднання телевізора з Wi-Fi може блокуватися в секції Фільтрація MAC-адрес . Розташовується зазвичай у розділі Бездротовий режим, але можливі варіанти. У цій секції можуть блокуватися всі пристрої, крім дозволених, і окремі пристрої (наприклад, телевізор).

Некоректні налаштування мережі на телевізорі

Якщо ви досвідченим шляхом з'ясували, що проблеми зі з'єднанням пов'язані, швидше за все, з налаштуваннями телевізора і не можете розібратися в них, не обов'язково відразу ж скидати установки до фабричних.

Для початку спробуйте скинути установки лише мережі. Опція зазвичай так і називається — Скидання налаштувань мережі. Хоча можливі варіанти. Після використання цієї опції вам не доведеться ні колупатися у додатках, ні заново виставляти телеканали. Всі зміни стосуються лише бездротових мереж.

Установки роутера: WPS

У налаштуваннях роутера ви, напевно, знайдете функцію WPS (іноді QSS). Зазвичай вона виведена і на корпус пристрою у вигляді кнопки, що часто поєднується з апаратним скиданням. WPS — стандарт і протокол автоматичного підключення до Wi-Fi без введення пароля. Спробуйте скористатися цією функцією, якщо телевізор бачить мережу, але не може підключитися до неї.

Тільки врахуйте, що якщо кнопка поєднана з апаратним скиданням, натискати її потрібно 1-2 секунди, не більше. В іншому випадку замість активації WPS ви скинете маршрутизатор на заводські установки.

На жаль, іноді WPS не тільки не допомагає встановити з'єднання, а й заважає цьому процесу. Втім, все, що стосується цієї функції, ви можете легко перевірити досвідченим шляхом.

Налаштування роутера: тип шифрування

Якщо в настройках маршрутизатора вказано комерційний тип шифрування (Enterprise), спробуйте змінити його на персональний (WPA/WPA2 – Personal).

Збій прошивки телевізора

У поодиноких випадках телевізор не може підключитися до бездротової мережі через прошивку, що злетіла. Якщо невеликий програмний збій легко усунути скиданням налаштувань до заводських, то в цьому випадку доведеться оновлювати мікропрограмний код кабелем.

Але, по-перше, ви повинні бути впевнені, що проблема саме у прошивці. По-друге, якщо «накрилася» EEPROM/SPI Flash, без її заміни нічого ви не пройдете. По-третє, якщо при перезаписі мікропрограми відбудеться найменший збій, телевізор перетвориться на велику «цеглу».

І реанімувати його доведеться в сервісному центрі за допомогою сумісної мікросхеми напівпостійної пам'яті та відповідного програматора. По-четверте, заміна прошивки для продавця може стати приводом відмовитися від гарантійних зобов'язань.

Якщо нічого не допомогло

Усі перепробували, але телевізор все одно не хоче дружити із роутером? Як тимчасовий захід можна підключити його до смартфона, планшета, ноутбука або комп'ютера. До того пристрою, на якому інтернет точно є.

4. ТБ підключається до мережі, але не встановлює з'єднання з Інтернетом

Якщо телевізор підключається до бездротової мережі, але не може встановити з'єднання з Інтернетом, в більшості випадків винні установки маршрутизатора або провайдер .

Некоректні налаштування роутера

Щоб перевірити, чи коректні налаштування роутера, підключіться до Wi-Fi зі смартфона, планшета, ноутбука, ПК . З'єднання не встановлюється – проблема явно не стосується одного телевізора і з його налаштуваннями/працездатністю, напевно, не пов'язана. Встановлюється проблема з ТБ.

  • Переконайтеся, що телевізор не блокується в секціях Контроль смуги пропускання та фільтрації MAC-адрес у налаштуваннях маршрутизатора.
  • Спробуйте вказати на телевізорі як DNS один із публічних серверів Google: 8.8.4.4 або 8.8.8.8.
  • Спробуйте ввімкнути сервер DHCP у налаштуваннях роутера, якщо він вимкнений.
  • Якщо у вас "стародавній" телевізор і раніше ви з нього в інтернет не виходили, перевірте, чи є в ньому взагалі модуль Wi-Fi. На перших моделях SmartTV WLAN-приймача може не бути. У цьому випадку єдиний вихід – підключення зовнішнього модуля Wi-Fi* або з'єднання з мережею кабелю Ethernet**.
  • Викличте майстра.

*Можливі і екзотичніші варіанти. Так, деякі телевізори LG мають підтримку SmartTV і Wi-Fi, але немає самого приймача. Його можна докупити окремо. Причому підходить лише оригінальна приставка від LG. З приймачами від інших виробників такий телевізор не працюватиме.

**З підключенням кабелю також можливі варіанти. Наприклад, у того ж LG є моделі з портом Ethernet, яким в інтернет вийти не можна. Він призначений виключно для перегляду контенту з комп'ютерів та інших пристроїв технології DLNA. Шукайте відповідну інформацію у посібнику користувача або на офіційному сайті виробника.

Проблеми з боку провайдера

Зателефонуйте провайдеру. Він зможе за лічені секунди визначити, чи сигнал доходить до вашої точки доступу або неполадки десь на лінії.