Як працювати з лід-формами у VK Рекламі

У серії міні-роликів експерт VK пояснює, як у VK Рекламі налаштувати та запустити кампанію з лід-формою, а також підвищити ефективність реклами, використовуючи доступні в кабінеті інструменти.

Подивіться відео, щоб дізнатися:

як показувати рекламу масової аудиторії та збирати відомості потенційних клієнтів, якщо у вас немає сайту, спільноти чи мобільного додатку;
як мотивувати користувачів залишати контакти, використовуючи знижки та бонуси у лід-формах;
як підвищувати конверсію, тестуючи кілька лід-форм у межах однієї кампанії;
як адаптувати дизайн лід-форм під потреби вашого бізнесу;
як зібрати аудиторію, яка взаємодіяла з лід-формою, навіть якщо користувачі не залишили контакти;
як створити рекламу з лід-формами через програму ВКонтакте.

Для кого: ролики будуть корисні представникам малого та середнього бізнесу, маркетологам, таргетологам та всім, хто хоче просувати бізнес на платформі VK Реклама.

Експерт VK. Спікер ключових галузевих конференцій

Керівник групи контенту, VK

Як працювати з лід-формами у VK Рекламі?

Що таке опитування в VK Рекламі та чим вони корисні для бізнесу?

Як використовувати знижки та бонуси у лід-формах?

Як покращити показники кампанії: спліт-тестування лід-форм

Докладніше про цю можливість ви можете дізнатися з довідки «Запуск реклами з лід-формою» у розділі «Спліт-тест».

Як налаштувати дизайн лід-форм під потреби вашого бізнесу

Як створити аудиторію з користувачів, які взаємодіяли з лід-формою та працювати з нею?

Як запустити кампанію з лід-формою зі смартфона?

Як збирати ліди за допомогою VK Реклами

Як підвищити ефективність лід-форм

Подвоюємо ваш бюджет на першу рекламну кампанію

При реєстрації у VK Рекламі та першому поповненні рахунку ми автоматично подвоїмо ваш платіж. Розмір бонусів обмежений. З повними умовами акції можна ознайомитись за посиланням.

Зверніть увагу : платіж збільшується лише при реєстрації з цієї сторінки .

6. Як створити аудиторію з користувачів, які взаємодіяли з лід-формою та працювати з нею?

Корисні матеріали на тему

Огляд кабінету VK

Як просувати малий бізнес у VK Рекламі

VK Реклама 2.0: марафон майстерності

Ефективне настроювання рекламних кампаній у сфері бьюті

19 жовтня | 17:00 (мськ)

Як бізнесу підготувати рекламу до високого сезону

Рекомендації щодо настроювання рекламних кампаній у сфері б'юті

Рекомендації щодо просування категорій бізнесу у VK Рекламі

Підпишіться на розсилку

Так ви не пропустите анонси заходів та нових матеріалів

Отримувати оповіщення від навчальної платформи VK

Про платформу © 2025 Навчальна платформа VK Бізнес – це майданчик, на якому експерти VK та професіонали у сфері інтернет-маркетингу розповідають як розвивати та просувати різні сфери бізнесу на проектах VK. На платформі ви знайдете вебінари, курси, корисні статті про те, як використовувати різноманітні рекламні інструменти, такі як VK Реклама. Навчання від експертів VK допоможе вам розвивати спільноти ВКонтакте, запускати просування товарів та послуг, користуватися бізнес-аналітикою та знаходити нові рішення для зростання вашої компанії.

Сертифікація
Правила сертифікації
Каталог партнерів
Тестування
Перевірка сертифіката
Ваш сертифікат

Як працювати з лід-формами у VK Рекламі - Kompas.v.ua

Форма збору заявок ВКонтакте (вона ж лід-форма ВК) дозволяє збирати заявки клієнтів прямо у соціальній мережі. Це скорочує шлях до користувача: якщо він вирішив скористатися вашою пропозицією, то відразу віддасть свої дані, і точно не загубиться по дорозі із соцмережі на ваш сайт.

Якщо раніше лід-форми створювали в окремому додатку або на етапі налаштування кампаній, то тепер форми заявок мешкають у рекламному кабінеті ВКонтакті. У цій статті ми покажемо, як створити лід-форму в ВК, запустити на неї рекламу, перетворити форму на зворотний дзвінок і куди не потрібно натискати, щоб не втратити незбережені зміни (а то й усю форму).

Види та особливості лід-форм ВКонтакте

У рекламному кабінеті ВКонтакте – Підійде для збору бази клієнтів, підписок на розсилку, реєстрацій на вебінар, проведення опитувань і т.д. Ця форма необхідна запуску таргетированной реклами.
За допомогою спеціальної програми в налаштуваннях спільноти — все те саме, тільки на цю форму не можна запустити рекламу в VK. Є шанс, що програму відключать, інформація актуальна на березень 2023 року.

Можна вибрати колір — стара лід-форма із програми повторює дизайн ВКонтакті.
У форму вбудовано угоду на обробку персональних даних та інструменти, які допоможуть дотримуватись ФЗ «Про рекламу».
Можна вибрати спосіб сповіщення про нові заявки — електронну пошту, повідомлення в месенджері або вивантаження таблиці з кабінету.

Як створити лід-форму в рекламному кабінеті VK: посібник з кожного поля

Відкрийте рекламний кабінет ВКонтакте та виберіть розділ з лід-формами або перейдіть за цим посиланням. Натисніть Створити лід-форму.

На цьому екрані вказані усі ваші лід-форми. Якщо їх немає, побачите ще одну кнопку для створення.

Відобразиться панель створення лід-форми.Перший крок – Оформлення, налаштуйте шість елементів:

В інтерфейсі є перегляд мобільної версії форми. Важливо: якщо ви випадково натисніть на екрані поза панеллю створення лід-форми — вона закриється, зміни не збережуться, доведеться заповнювати заново.

Назва лід-форми – для вас, побачите у рекламному кабінеті.
Логотип – його побачать користувачі на лід-формі.
Назва компанії – його побачать користувачі на лід-формі, до 30 символів.
Заголовок – озаглавте лід-форму, до 25 символів.
Опис опитування – коротко опишіть суть опитування до 35 символів.
Фоновий градієнт — Виберіть колір підкладки форми заявок.

Натисніть Продовжити. Далі йде розділ із питаннями, він необов'язковий. Додайте за бажанням запитання для клієнта. ВКонтакте рекомендує ставити не більше трьох питань. Система пропонує три формати відповідей:

вибір однієї відповіді,
вибір кількох відповідей,
відповідь у довільній формі.

Загалом, ви можете клієнта ні про що не питати і без прелюдій попросити дані. За промовчанням стоять ім'я та номер телефону, але можна додати й інші контактні дані, якщо натисніть на відповідну кнопку:

прізвище,
електронна пошта,
вік,
день народження,
країна,
місто,
адресу.

Коли закінчите, натисніть Продовжити, щоб опинитися у розділі Результат. Тут ви оформляєте фінальний екран лід-форми.

Заголовок — подякуйте користувачу за його дані.
Опис — дайте зрозуміти, що отримано заявку.
Посилання на сайт – необов'язково, можете додати посилання на посадкове.
Телефон для замовлення – необов'язково, вкажіть контактний номер для зв'язку. Клієнт зможе зателефонувати вам із лід-форми.

Політика конфіденційності

Фінальний розділ присвячений налаштуванням, тут же попросять дані компанії, які потребують політики конфіденційності для форми збору заявок ВК.

Вкажіть, де хочете отримувати повідомлення про нові заявки.
Введіть юридичну назву компанії.
Вкажіть юридичну адресу компанії.
Вкажіть електронну пошту компанії. Необов'язково.
Введіть ОГРН або ІПН компанії. Необов'язково.

Натисніть Зберегти. Все, лід-форма ВКонтакте готова, ви можете знайти її у списку відповідного розділу. Тут є ID вашої форми, її статус, дата створення, а також ліди, які ви можете відразу вивантажити окремим документом. Тут можна відправити непотрібні лід-форми в архів.

Як запустити таргетовану рекламу з лід-формою ВКонтакте

Реклама з лід-формою може з'явитися у стрічці ВКонтакті, VK Кліпах та Однокласниках. Це оголошення із зображенням або відео та кнопкою, яка відкриває вікно з формою для заявок.

Щоб створити рекламну кампанію з лід-формою, відкрийте рекламний кабінет, перейдіть до розділу Компанії та натисніть Створити. На наступному екрані виберіть об'єкт просування. лід-форми. Відкриється панель із налаштуваннями кампанії. У списку, що випадає, лід-форм виберіть ту, на яку хочете запустити рекламу. Цільова дія для такої кампанії – отримання лідів. Далі йдуть налаштування бюджету та термінів просування. Виберіть стратегію ставок для аукціону:

Мінімальна ціна – алгоритми ВКонтакте спробують досягти найкращих результатів з урахуванням заданої суми.
Гранична ціна — алгоритми ВКонтакте намагатимуться досягти найкращих результатів, не перевищуючи задану планку бюджету. Рекомендують вказувати максимальну вартість ліда із запасом і не гарантують, що алгоритми зможуть досягти конверсій за ціною, яку ви встановили.

Далі вкажіть бюджет, який алгоритм може витратити протягом дня чи весь час кампанії. Фінальна настройка – терміни просування. Натисніть Продовжити. Переходимо до налаштування націлу. Виберіть дні та години показу реклами, можна відразу виставити будні, вихідні або робочі дні. Потім вкажіть регіони показу. Можна вибрати Росію з конкретними областями, країни колишнього СРСР, навіть весь світ:) Ще регіон показу можна вказати на карті. Далі йдуть налаштування демографії, вкажіть стать, обмеження за віком аудиторії. Встановіть вікове маркування, якщо це потрібно. Ще можна окремо вказати, що ви запускаєте соціальну рекламу — це для тих, хто опікується благодійністю, суспільно корисними речами чи забезпечує інтереси держави. Заповніть розділ Інтереси та поведінка. Виберіть у списку інтересів те, що потрібно вашій аудиторії. Наприклад, скутери. Тут можна виключити те, що вашої аудиторії нецікаво, щоб уточнити таргет. Далі складіть список ключових фраз пошуку. Алгоритми одразу запропонують схожі слова, які можна додати до списку. Тут же вкажіть список мінус-слів, а також період пошуку – час, за який алгоритм враховує запити людей від 1 до 30 днів. Орієнтуйтесь на термін ухвалення рішення про покупку у вашій сфері.

Виберіть аудиторії для показу реклами, це потрібно, щоб алгоритми врахували задані ключові слова. Їх можна скласти на етапі додавання ключових слів. Останнє – вибір майданчиків для показу:

Ще вибір майданчика для показу можна віддати на відкуп алгоритмів. Натисніть Продовжити, щоб перейти до розділу Оголошення. Створіть оголошення та налаштуйте його елементи.

Заголовок – до 40 символів.
Короткий опис – до 90 символів.Текст, який показують скрізь, окрім стрічок соціальних мереж.
Текст поряд із кнопкою – до 30 символів.
Довгий опис – до 220 символів. Текст для стрічок у соцмережах, якщо ви створили короткий опис, то у стрічці з'явиться саме довгий опис.
Про компанію — вкажіть відомості про компанію, обов'язковий пункт, якщо в оголошенні є інформація про товари, які продаються дистанційно. Для інтернет-магазинів та будь-якого бізнесу, який продає товари з доставкою. Це необхідно до виконання нових умов Федерального Закону «Про рекламу».
Зображення – додайте креативи для оголошення. ВК вимагає три формати зображень, щоб охопити більше аудиторії на різних пристроях: 1:1, 16:9, 4:5.
Відео — Завантажте рекламний ролик.
Напис на кнопці — Виберіть заклик до дії зі списку.

Натисніть Опублікувати. Все, залишилося дочекатися рішення модерації, після цього користувачі побачать рекламу з лід-формою VK.

Модератори спираються на актуальні правила модерації реклами Вконтакте.
У текстах не можна використовувати макроси.
В оголошенні допускається не більше трьох знаків оклику.
Пункт Про компанію в налаштуваннях об'яв обмежено 115 символами. Цікаво, що ВКонтакте дає приклад, який не влазить у ці обмеження. Щоб укластися в ліміт, видаліть пробіли, скоротите ім'я та по батькові.
Зображення об'яв можна обрізати в інтерфейсі ВКонтакті.
Тексти для Заголовка, Короткого і Довгих описів можна згенерувати автоматично за допомогою алгоритмів ВКонтакті.

Читайте також: Новий закон про маркування реклами в Росії – що зміниться з 1 вересня 2023 року і як підготуватися

Як створити лід-форму в додатку спільноти ВКонтакте: посібник з кожного поля

Додати програму

Перейдіть на сторінку програми та натисніть Додати до спільноти. Виберіть потрібну сторінку. Якщо програма вже додана, вибір буде недоступний, а підказка під знаком запитання повідомить, що все готове.

Перейдіть до Керування — Програми

Відкрийте сторінку спільноти, у правому меню виберіть блок Управління. У правому меню сторінки натисніть Програми та знайдіть форму збору заявок. Перейдіть до параметрів програми. Редактор нової форми знаходиться у верхньому правому кутку, кнопка Додати форму. Розберемо форму по блоках.

Заголовок та опис

Цей блок відповідає за те, чи погодиться користувач залишити свої контакти. У ньому ви додатково пояснюєте, що ви пропонуєте і навіщо це потрібно.

Перший редагований блок назва форми. Він буде видно лише вам, у рекламному кабінеті або налаштуваннях програми. За замовчуванням до нього проставляється дата створення. Щоб змінити назву, натисніть її. Потім заповніть поля форми. У кожного з них є обмеження за символами – лічильник ви побачите поруч із полем введення, цифра змінюватиметься в процесі набору тексту.

Заголовок: ще раз скажіть користувачеві, для чого він заповнює цю форму "Реєстрація на вебінар", "Запис на прийом" і т.д.

Обкладинка: завантажте зображення розміром 1200 х 300 пікселів, воно з'явиться замість синього блоку.

Як зробити обкладинку для спільноти ВКонтакте своїми руками

Опис: розкажіть, що отримає користувач. Якщо це вебінар – про що він буде, якщо послуга – що до неї входить, якщо товар – як він виглядає, коли ви його доставите і т.д.

На відміну від лід-форми Facebook тут немає вбудованого редактора, форматування тексту потрібно прописувати вручну за допомогою wiki-розмітки.Це неважко, якщо знати необхідні теги.

жирний – текст,
курсив – текст,
закреслити ~~текст~~,
підкреслити текст,
маркований список – *текст (так потрібно оформляти кожен пункт списку). Якщо у списку кілька рівнів, то чим нижчий рівень, тим більше зірок потрібно ставити: ** (другий), *** (третій).
нумерований список – #текст (оформляється за аналогією з маркованим).

Запитання

Вкажіть, які дані збирати з користувача. За замовчуванням форма запитує лише ім'я, а з цією інформацією важко щось зробити.

Серед стандартних полів з автозаповненням є лише два – телефон та email. Для них передбачена кнопка Змінити – Якщо користувач натисне її, він зможе ввести інші дані.

У деяких формах фахівці відмовляються від автозаповнення в принципі (через функцію Додати своє питання). Це важливо, якщо ви бажаєте збирати максимально валідні ліди. Наприклад, при збиранні реєстрацій на вебінар про це можна не турбуватися, а от якщо ви збираєте заявки на автобусний тур з обмеженою кількістю місць – «випадкові» заявки можуть бути критичними.

Чи не зловживайте питаннями. Запитуйте тільки ту інформацію, яка дійсно потрібна для обробки заявки. Не намагайтеся з'ясувати про користувача всі дані, адже чим більше питань, тим менша ймовірність, що людина заповнить форму до кінця. Пам'ятайте, вам не потрібний розмір взуття, якщо це не форма замовлення чобіт.

Політика конфіденційності

Будь-яка компанія, яка збирає, обробляє та зберігає персональні дані, повинна мати політику конфіденційності. Вкажіть посилання на документ, користувач зможе перейти на нього за посиланням у підвалі форми. Далі йдуть необов'язкові для налаштування блоки, які ми радимо заповнити.

Підтвердження

Це другий екран форми – подяка за відправку. За замовчуванням у ній встановлений такий текст: Формально завдання виконане – відправку даних підтвердили.

Варіантів кінцевої кнопки два: перейти на сайт і перейти в співтовариство.

Налаштування

Заборонити повторне заповнення форми – ми радимо включати її у всіх випадках, якщо у формі не передбачається кілька заповнень.
Повідомляти про нові заявки в особисті повідомлення — тут можна вибрати одного або кількох адміністраторів сторінки, які отримуватимуть повідомлення.
Повідомляти про нові заявки через email — введіть електронну адресу (або кілька адрес), на яку потрібно надсилати повідомлення.

І ось він, підводний камінь, останній пункт форми, який легко може зламати все — піксель ВКонтакте.

Він потрібен, щоб автоматично збирати всіх, хто відкрив форму, в аудиторію для ретаргетингу (у рекламному кабінеті).

Але введення коду пікселя нічого не зламає. Але якщо ви вирішите перейти по посиланню з підказки (знак питання), нова сторінка відкриється в цьому ж вікні, обнуливши всі зміни, доведеться створювати її знову. формою з прикладу саме це і сталося? Коли ви заповните всі потрібні вам поля, збережіть форму у правому верхньому куті редактора.

Як форма збору заявок із програми працює на мобільних пристроях

Форма збору заявок без проблем працює у мобільному додатку соціальної мережі.Відкриваючи форму через рекламне оголошення, особисті повідомлення або сторінку всередині програми ВКонтакте, ви автоматично потрапляєте на форму.

А ось із браузерами на мобільних пристроях трапляються проблеми. Форма не відкриється, якщо браузер у смартфоні не оновлено до останньої версії або просто не підтримує роботу форми. І передбачити, скільки таких «щасливчиків» буде серед вашої аудиторії — неможливо.

Також посилання перетворюється на гарбуз, варто вивести його з ВКонтакте в інші програми. Наприклад, якщо ви опублікуєте посилання на лід-форму ВК у профілі Instagram, соцмережа спробує відкрити її у своєму внутрішньому браузері, і замість форми користувач теж побачить помилку. Вихід — зробити іншу форму заявки через Google Форми або через Taplink або сторінки на Tilda. З внутрішніми сервісами ВКонтакте форма теж не завжди товаришує. Наприклад, вона не відкриється на мобільному пристрої, якщо ви додасте форму до розсилки Senler. Рішення тут аналогічне до ситуації з Instagram — зробіть окрему форму.

Загальний висновок простий. Переконайтеся, що зі смартфонів форму відкривали тільки безпосередньо через мобільний додаток ВКонтакте. Виводячи посилання за межі, ви ризикуєте втратити заявки.

2 способи вивантажити зібрані ліди з форми у додатку

Ви можете вивантажити ліди прямо з ВКонтакті, вони зберігаються в тому ж розділі, де ви створювали форму (Керування – Програми – Перейти до налаштувань у програмі). Ви отримаєте файл у форматі .xls – його можна завантажити в будь-яку потрібну вам систему. Крім полів, які ви запросили, у файлі також будуть ID заявки та ID користувача.

Що із цим способом не так? Заявки дуже швидко протухають (якщо це не реєстрації на вебінар, звичайно).Це означає, що чим раніше ви або ваш відділ продажів заявку обробить, тим вища ймовірність, що клієнт справді щось купить. Тому вивантажувати файл навіть щодня може бути надто довго, а вручну передавати дані з повідомлень (ми їх налаштовували на останньому кроці форми) — нудно і довго. Адже ми чекаємо багато заявок, правда?

Тому є другий варіант – налаштувати синхронізацію форми з вашою CRM, дані автоматично передаватимуться в неї. Для цього потрібно настроїти синхронізацію через API.

Перейдіть до розділу Керування на сторінці своєї спільноти, а потім у розділі Робота з API — Callback API. Попросіть розробників налаштувати синхронізацію за допомогою документації ВКонтакте. На останньому етапі у вкладці Типи подій потрібно поставити галочку в чек-боксі Lead forms: Нова заявка.

Але не всі звернення однаково корисні, а CRM зазвичай зберігають вже перевірені ліди. Щоб не засмічувати аркуш контактів, можна налаштувати передачу заявок в іншу систему обліку звернень (у сучасних онлайн-чатах і коллтрекінгах зазвичай є цей функціонал), і лише потім передавати цільові ліди в CRM.

Наприклад, так це виглядає в Callibri: У стовпці Клас менеджери вказують якість звернення. Заявки із класом Лід автоматично передаються до CRM.

Також із форми підвантажується ім'я та відомі контактні дані користувача, назва форми, текст заявки та запис зворотного дзвінка (якщо налаштовано). Записи можна слухати протягом 40 днів.

Як перетворити форму збору заявок на зворотний дзвінок

Це можна зробити тільки за допомогою синхронізації ВКонтакте та зворотного дзвінка стороннього сервісу, причому того, що підтримує цю можливість.МультиЧат Callibri – так.

Як це зробити:

Налаштувати синхронізацію ВК та Callibri через Callback API.
У розділі Типи подій поставити галочку на Lead forms: Нова заявка.
Створити форму збору заявок та у розділі питання обов'язково додати поле Номер телефону. Заповнити решту розділів форми.
Перейти до рекламного кабінету, створити рекламне оголошення з метою «Збір заявок», запустити оголошення.

Що відбуватиметься? Коли користувач заповнить поле з номером та натисне кнопку Надіслати, запуститься система зворотного дзвінка: Callibri зробить додзвон вашому менеджеру, а коли він прийме дзвінок – набере вказаний клієнтом номер. З погляду користувача це буде виглядати як звичайний вхідний дзвінок. Запис розмови та всі дані про комунікацію (ім'я, прізвище, звідки надійшла заявка тощо) збережеться в ЄЖЛ.