Сервіс Яндекс Форми – зручний інструмент для створення різноманітних опитувань, тестів, анкет, заявок у вигляді візуально зрозумілого конструктора. На сайті передбачаються шаблони оформлення, але можна створити свою форму з нуля і налаштувати її під свої потреби.
Для того, щоб користуватися функціями сервісу, необхідно авторизуватися в системі. Якщо у вас немає облікового запису Яндекс, потрібно його створити.
Детальніше: Як зареєструватися в Яндексі
Варіант 1: Ручне створення
- Перейдіть на головну сторінку сервісу, де у верхній частині буде запропоновано кілька шаблонів, що спрощують створення форм. Якщо потрібно створити опитування з нуля, клацніть по плитці «З чистого листа» на головній сторінці сервісу, потім натисніть «Створити форму із шаблону».
- Відобразиться сторінка з конструктором, де зліва знаходиться панель із основними типами форм для питань. Для початку перейменуємо опитування – наведіть курсор миші на його назву вгорі, після чого з'явиться піктограма у вигляді олівця. Клацніть по ньому.
- Тепер можна перейменувати опитування.
- Потрібно визначитися з блоками питань – якого типу буде відповідь на це запитання.
Зверніть увагу, що відповіді для опитування можуть бути різними: один або кілька варіантів відповіді, відповіді «так/ні» або текст (коли користувач повинен вручну вводити відповідь на запитання) з можливістю вибору очікуваного обсягу відповіді – довгий чи короткий.
Аналогічно додайте в опитування стільки питань, скільки потрібно. Нагадаємо, що тип відповідей може бути різним, тому, якщо потрібно в опитуванні дізнатися думку користувача або поставити інше питання, на яке потрібна розгорнута відповідь, перетягніть у форму пункт «Короткий текст» або «Довгий текст».
При налаштуванні відповіді, до речі, можна встановити обмеження на кількість символів у відповіді, додати підказку або вибрати метод валідації, якщо треба перевірити формат відповіді (коли вона неправильна, користувач побачить про це повідомлення).
Також варто відзначити деякі інші доступні форми, наприклад, поля для введення адреси електронної пошти, посилання, телефону, дати, геолокації, якихось документів. Деякі їх також представлені зліва. Допустимо, якщо після завершення опитування користувачеві потрібно надіслати адресу електронної пошти, перетягніть відповідний пункт у центральну частину вікна.
У вікні, що з'явиться, можете відредагувати назву питання – наприклад, замість Пошта використовуйте Введіть вашу адресу електронної пошти .
Якщо хочете змінити порядок проходження питань у формі, перетягуйте їх у відповідне місце у вікні форми. Затисніть та утримуйте крапки вгорі плитки лівою кнопкою миші та перетягніть її.
Щоб заздалегідь подивитися, як опитування виглядатиме у користувачів, натисніть кнопку «Перегляд».
Варіант 2: Використання шаблону
- Також варто розглянути як відредагувати опитування на основі вже готового варіанту. У цьому випадку виділіть плитку «Анкета» (нижче з'явиться зовнішній вигляд майбутньої форми), потім клацніть по «Створити форму із шаблону».
- Універсальні питання та відповіді у готовому варіанті вже є, і вам потрібно їх вручну змінити. З'явиться додаткове вікно з параметрами питання в опитуванні. Для зміни питання та варіантів відповіді просто клацніть по потрібному рядку.
При створенні опитувань та інших типів форм на сервісі можна робити кілька сторінок. Для додавання унизу є кнопка.
Крок 2: Налаштування умов показу
Цей крок можна пропустити, якщо ваша форма не складна, тобто коли в ній немає різних варіантів питань, що з'являються в залежності від попередньої відповіді користувача.
- Наведіть курсор на плитку з питанням, умови для якого треба поставити, потім клацніть по значку у вигляді роздвоєної стрілки.
За допомогою налаштування умов можна створювати досить складні форми, і є можливість перевіряти умови групами. нижче воно розташоване, тим менший пріоритет його виконання.
Крок 3: Налаштування оформлення
На сервісі Яндекс Форми також можна оформити опитування, вибравши одну із запропонованих тем або створивши нову.
- Перейдіть на вкладку "Тема" на головній сторінці сервісу. На панелі зліва можна побачити кілька готових шаблонів, а при виборі одного з них у центральній частині вікна одразу з'явиться результат (накладеться фонове зображення).
Окремо слід розібрати можливість створення власного оформлення за допомогою базових інструментів онлайн-сервісу.
- Клацніть по "Створити свою тему".
Більш тонкі параметри оформлення форми є в блоці «Загальні налаштування». Тут можна вибрати розмір полів для відповідей, рівень їх заокруглення, відступи. «Показати додаткові налаштування» ви побачите більшу кількість параметрів, за допомогою яких можна відрегулювати зовнішній вигляд полів введення, списків, обов'язкових питань, головної кнопки («Надіслати»). Крім того, тут навіть можна задати стиль шрифту.Щоб застосувати зміни в оформленні опитування, не забудьте натиснути «Зберегти».
Крок 4: Параметри інтеграції
Важливим етапом у створенні форм є налаштування інтеграції. Тут вказуються інші послуги використання їх можливостей з метою обробки відповідей користувачів та інших даних з форми. Наприклад, тут налаштовуються дії, які автоматично виконуватимуться після того, як користувач пройшов опитування і натиснув на «Надіслати».
На вкладці "Інтеграції" за промовчанням вже є група дій (її можна скопіювати, видалити чи змінити). Також дії поділені на вкладки – надсилання результату (або будь-якого іншого повідомлення, що стосується форми) на пошту або вікі-сторінку відбуватиметься або завжди, або за вибраних творцем форми умов.
У полі «Відправник» вказується ім'я відправника, яке побачить одержувач листа. Також треба ввести зворотну адресу, куди може бути надіслана відповідь на лист. У будь-яке поле вставляються дані з форми як змінні – натисніть на значок у вигляді плюса праворуч, потім зі списку виберіть варіант. Наприклад, ви можете додати результат опитування, вказавши його назву.
Крок 5: Налаштування додаткових параметрів
У вкладки «Налаштування» на головній сторінці сервісу Яндекс Форми є кілька додаткових параметрів, за допомогою яких можна підключити лічильник Яндекс Метрики для аналізу відвідуваності сторінки з формою, а також задати подію після надсилання та інші дії. Розберемо основні їх більш розгорнуто:
- На вкладці «Тексти та логіка відправлення» можна ввімкнути/вимкнути показ статистики після надсилання форми, а також замінити текст на кнопках (до речі, щоб кнопка «Надіслати» була активною, теж можна поставити певні умови).
Сервіс Яндекс Форми має ще одну корисну в багатьох ситуаціях функцію – генерування персональних посилань. Тобто ви зможете створити унікальні ключі, які дозволять заповнювати форму користувачеві лише один раз, а після проходження опитування посилання просто перестає працювати для нього. Перейдіть на вкладку «Персональні посилання», потім у центральній частині вікна клацніть по кнопці "Згенерувати ключі".
Залишиться задати назву для набору ключів, вибрати їх кількість, згенерувати та надіслати учасникам опитування. Зверніть увагу, що форма має бути не опублікована.
Крок 6: Публікація
Фінальний крок створення опитування в Яндекс Формах це її публікація. Розмістити опитування можна практично будь-де: в постах соціальних мереж, в описах своєї спільноти, в месенджерах (особистих повідомленнях та на каналах), а також використовувати код для вставки iFrame.
- Як уже говорилося в статті, ви зможете переглянути, як виглядатиме опитування для інших користувачів, натиснувши для цього на «Перегляд». Якщо все гаразд, клацніть на «Опублікувати».
- Відкриється вікно з посиланням на опитування (її можна відправити будь-яким зручним способом – наприклад, надіслати просто посилання або поділитися нею в соцмережах чи месенджерах).
- Нижче надається код для вставки iFrame на ваш сайт (він є HTML-елементом для інтеграції на веб-сторінки).
По суті, після натискання на «Опублікувати» форма вже буде розміщена на сервісі і будь-який користувач зможе перейти до неї за посиланням. При цьому на головній сторінці сервісу з налаштуваннями цієї форми замість кнопки для публікації з'явиться кнопка "Поділитися".
Після натискання на неї знову відкриється вікно з посиланням та кодом для вставки на сайти. Тут же можна зняти з публікації ваше опитування, використовуючи тумблер вгорі.Після цього навіть при переході на посилання форма вже не буде доступна ні для кого.
Розповідаємо, навіщо малому бізнесу опитувати клієнтів та як зібрати максимум корисної інформації.
Опитування — чудовий спосіб дізнатися, що думають люди про ваші продукти, послуги та сервіс. А ще отримати інформацію про те, хто до вас приходить, що купує і чому. Ділимося сімома сервісами, в яких можна зробити опитування, і розповідаємо, як вони можуть допомогти вашому бізнесу.
1. Google Forms
Вартість: безкоштовно
У цьому сервісі можна зібрати опитувальник з відкритими запитаннями або готовими варіантами відповідей та додати картинки або відео до них. Ще ви можете зробити тест, наприклад, щоб перевірити знання співробітників. Для цього заздалегідь вкажіть, які правильні відповіді і скільки балів за них нараховується.
Респонденти зможуть пройти опитування без реєстрації в Google – досить просто відкрити посилання будь-якого пристрою. Результати відображатимуться у тому ж файлі, у розділі «Відповіді». Якщо так дивитися звіт незручно, можна вивантажити в Google Таблиці і завантажити Excel-файл. Ще, на відміну від інших сервісів, у Google Forms немає обмежень щодо кількості заповнених анкет.
Як почати користуватися Google Forms:
- Зареєструйте обліковий запис у Google або авторизуйтесь.
- Відкрийте Google Forms.
- Натисніть + в правому нижньому кутку.
- Придумайте назву для форми та додайте запитання.
- Натисніть кнопку «Надіслати» у верхньому правому кутку.
- Надішліть посилання на форму будь-яким зручним способом: поштою або месенджерами.
Обов'язковими можна зробити частину питань, якщо хтось не захоче називати своє ім'я чи ділитися електронною поштою
2. Яндекс Погляд
Вартість: від 3 рублів за одну заповнену анкету.
Це сервіс, в якому можна опитувати, а потім привести до нього потрібну аудиторію. Є два варіанти розповсюдження анкети: надіслати по вашій базі контактів або запустити для зовнішніх респондентів. Наприклад, вас цікавить думка чоловіків від 25 до 40 років з доходом вище середнього, які захоплюються спортом та живуть у Пермі. Яндекс Погляд зробить так, щоб саме вони побачили ваше онлайн-опитування.
Опитування транслюються на майданчиках Рекламної мережі Яндекса. Їхня середньодобова аудиторія — понад 50 млн користувачів.
Якщо ви опитуєте свою базу, перші 10 заповнених анкет для вас будуть безкоштовними. Потім, якщо анкету заповнять менше 999 чоловік, кожна заповнена форма обійдеться в 3 рубля, і якщо буде більше респондентів — по 1,5 рубля. Опитування із зовнішньої бази коштують від 15 рублів за анкету. Подивитися тарифи можна у Довідці.
Посилання на анкету можна надіслати в месенджерах, вставити в розсилку або розмістити на сайті вашої компанії
Створити онлайн опитування можна в конструкторі або за допомогою шаблону. Фахівці Яндекс Погляду допоможуть адаптувати анкету під конкретний бізнес та сформулювати питання, на які захочеться відповідати.
Уся статистика зберігається в особистому кабінеті – можна поділитись їй, скачати на комп'ютер або смартфон. Інформація відображається відразу після запуску опитування та постійно оновлюється.
Щоб скористатися сервісом, зробіть кілька кроків:
- Зареєструйтесь в Яндексі або увійдіть до свого облікового запису.
- Відкрийте Яндекс Погляд та натисніть «Почати» у правому верхньому кутку.
- Виберіть потрібний тип опитування та натисніть кнопку «Перейти до редагування» у вікні праворуч.
- Створіть анкету та додайте запитання.
- Налаштуйте умови показу.
- Виберіть аудиторію: своя база чи респонденти Погляду.
- Перевірте, щоб з анкетою все було гаразд, і натисніть кнопку «Запустити».
- Оплатіть опитування.
Детальнішу інструкцію можна прочитати у Довідці.
Спробуйте Яндекс Погляд у справі
3. SurveyMonkey
Вартість: безкоштовно з обмеженнями чи від 468 доларів на рік.
У безкоштовній версії до опитувальника можна додати до 10 запитань і отримати не більше 10 відповідей. Не можна завантажити медіафайли, тому протестувати логотипи та відео не вийде. Результати не завантажити, можна лише подивитися в особистому кабінеті.
У липні 2023 року є три тарифи: Standart за 99 доларів на місяць, Advantage за 468 доларів на рік (39 доларів на місяць) та Premier за 1428 доларів на рік (119 доларів на місяць). Рахунки виставляються у рублях, але за курсом долара. Оптимальний тариф – Advantage. З ним можна створювати будь-яку кількість анкет, працювати разом з колегами, проводити A/B-тестування роликів та зображень, створювати форму у фірмових кольорах.
Як створити та запустити опитувальник у SurveyMonkey:
- Зареєструйтесь у SurveyMonkey та перейдіть до свого облікового запису.
- Натисніть кнопку «Створити опитування» у верхньому правому куті та додайте питання за допомогою лівої бічної панелі.
- Налаштуйте логіку. Наприклад, можна вибрати, які запитання побачить респондент залежно від його попередніх відповідей.
- Налаштуйте зовнішній вигляд. Наприклад, ви можете додати логотип компанії або створити тему.
- Перевірте опитування та запустіть його.
У SurveyMonkey можна вибрати шаблони форм із завдань: наприклад, для маркетингового дослідження чи оцінки задоволеності покупців
4. Survio
Вартість: безкоштовно з обмеженнями або від 180 євро на рік.
Це сервіс, у якому є понад 100 шаблонів анкет та понад 70 варіантів дизайну. Причому всі вони доступні у безкоштовній версії. Є лише одне обмеження: максимум 100 відповідей на місяць. При цьому не важливо, скільки опитувань ви проведете.У платних тарифах це обмеження починається від 1000 відповідей. Є три основні: Mini за 180 євро на рік (15 євро на місяць), Standart за 300 євро на рік (25 євро на місяць) та Plus за 696 євро на рік (58 євро). на місяць). Результати можна завантажити у кількох форматах: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV, XML.
Ось що зробити, щоб почати користуватися Survio:
- Створіть обліковий запис у Survio і відкрийте особистий кабінет.
- Натисніть «Створити опитування» і виберіть шаблон.
- Відредагуйте шаблон або додайте запитання у порожній.
- Перевірте опитування та запустіть його.
5. Simpoll
Вартість: безкоштовно з обмеженнями чи від 390 рублів на місяць.
У безкоштовній версії можна створити до трьох форм і зібрати до 100 відповідей на кожну. Крім звичайної анкети, є тест і голосування. провести голосування, яку страву додати в меню чи якому районі відкрити нову точку.
Результати можна вивантажити до Excel-таблиці.
Як створити та провести онлайн-опитування в Simpoll:
- Авторизуватися на сайті Simpoll Щоб користуватися без реєстрації, треба увійти через соціальну мережу або аккаунт в Яндексі.
- Натисніть «Створити форму» у правому верхньому кутку та налаштуйте її: придумайте назву, виберіть тип та призначте термін.
- Відредагуйте або додайте запитання.
- Відкрийте «Параметри» та налаштуйте опитування. Наприклад, у цьому розділі можна налаштувати випадковий порядок запитань та додати опис форми.
- Перейдіть до графи «Зовнішній вигляд» та виберіть тему, кольори та шрифт.
- Відкрийте графу «Поширити» та виберіть зручний спосіб: можна, наприклад, просто скопіювати посилання на анкету або створити QR-код.
У Simpoll простий і зрозумілий конструктор: на першій сторінці ви створюєте питання, на другій налаштовуєте опитування, на третій вибираєте зовнішній вигляд, а на четвертій – вказуєте, як надіслати готову форму
6. Анкетолог
Вартість: безкоштовна пробна версія на 5 днів з обмеженнями або від 1490 рублів на місяць.
Сервіс не має безкоштовних можливостей, але можна підключити пробну версію тарифу «Експерт» на п'ять днів. Пробний тариф відрізняється від платного лише обмеженням на кількість відповідей: максимум вдасться зібрати 50 тестових відповідей з одного облікового запису. У базовому тарифі за 1490 рублів на місяць обмеження теж є: 500 відповідей на місяць.
В Anketolog можна не лише створити опитування, та й замовити додаткові послуги: наприклад, оцінку впізнаваності бренду або маркетингове дослідження. Результати можна завантажити в DOCX, XLSX та PDF.
Почати користуватися сервісом можна за 7 кроків:
- Зареєструйтесь на сайті сервісу або авторизуйтесь за допомогою облікового запису у ВКонтакті або в Яндексі.
- Створіть анкету з нуля або виберіть із готових шаблонів.
- Відредагуйте або додайте запитання.
- Налаштуйте анкету. Наприклад, можна вибрати, які запитання побачить респондент залежно від його попередніх відповідей.
- Оформіть сторінку завершення опитування. Наприклад, вкажіть промокод на знижку за проходження або запропонуйте поділитись результатом у соцмережах.
- Налаштуйте оформлення анкети — виберіть одну з готових гам кольорів або налаштуйте форму в кольорах бренду за допомогою CSS-коду.
- Перевірте опитування та виберіть зручний спосіб розповсюдження: наприклад, за посиланням або поштовою розсилкою.
В Анкетологу є 20 типів запитань: респонденти навіть можуть прикріплювати до відповідей аудіо- та відеофайли
7. Online Test Pad
Вартість: безкоштовно.
Це простий безкоштовний сервіс створення опитувальників. У ньому є все, що потрібно: можна вибрати із десяти типів запитань, додавати зображення та дивитися статистику відповідей. Результати вивантажуються у Excel.
Як почати користуватися сервісом:
- Зареєструйтесь на сайті сервісу та авторизуйтесь.
- Перейдіть до свого профілю та відкрийте розділ «Опитування» у стовпці зліва.
- Натисніть кнопку «Додати» у верхньому правому кутку та придумайте назву.
- Перейдіть до графи «Налаштування» та налаштуйте опитування та доступ до нього.
- Відкрийте графу «Початкова сторінка», опишіть, для чого ви проводите це опитування та вкажіть контакти. Якщо вам не потрібна початкова сторінка, її можна вимкнути у цьому розділі.
- Додайте запитання у графі «Питання» та перевірте, що вийшло у розділі «Стилізація». У цьому розділі можна налаштувати кольори та шрифти.
- Щоб запустити опитування, відкрийте розділ «Дашборд», змініть статус на «Відкритий» та скопіюйте посилання.
Всі етапи створення опитування відображаються в меню ліворуч – від налаштування форми до вибору зовнішнього вигляду
Якщо не хочеться займатися опитуванням самостійно, довірте це агентству
У професійної команди опитування простої цільової групи на кшталт «жінки від 25 до 35 років» триватиме 1–3 тижні. Якщо хочете проаналізувати багатотисячну групу чи складну вибірку, наприклад «сім'ї з двома різностатевими дітьми 7–16 років», агентству знадобиться 5–7 тижнів.
Фахівці самі розроблять анкету та поставлять запитання вашим клієнтам. А якщо треба, то залучать додаткових респондентів — знайдуть людей потрібної статі, віку, статку та опитають їх.
За послуги агенція візьме приблизно 150-350 рублів за одну анкету. Результати ви отримаєте з графіками та поясненнями.
Чим корисні опитування
Дані, які ви отримаєте, допоможуть:
Вигадати акції та персональні пропозиції. Що краще ви знаєте покупців, то точніше запропонуйте їм те, що потрібно. Анкети розкажуть подробиці: якого віку покупці, які вони захоплення, ким вони працюють, який склад сім'ї. З цими даними простіше розробити адресні акції та персоналізовані розсилки. А вони зазвичай вистрілюють краще, ніж універсальні пропозиції "про все для всіх".
Наприклад, магазин канцелярії знає, що серед його покупців є батьки першокласників та батьки випускників. Тоді першим він може запропонувати знижку на пенали та ранці, а другим – тренувальні тести ЄДІ.
Важливо: Якщо ви хочете зібрати інформацію, за допомогою якої можна встановити особистість людини, порадьтеся з юристом. Він підкаже, що зробити, щоб дотриматися Закону про персональні дані.
Знайти нові бізнес-ідеї. Постійні клієнти підкажуть, які новинки будуть мати попит. А опитування серед мешканців району допоможе дізнатися, яких послуг їм не вистачає у вас та чому вони обирають конкурентів.
Перукарня може запитати, чи потрібні гостям додаткові процедури: манікюр, вій, татуаж брів. Або краще найняти додаткового майстра, щоб запис став вільнішим.
Водночас можна визначити оптимальну ціну нової послуги. Дізнайтеся у відвідувачів, скільки вони готові заплатити за манікюр – 900, 1200 або 1500 рублів.
Зрозуміти, за що вас люблять насправді. Запитайте покупців, чому вони прийшли саме до вас і що їм найбільше подобається. Ресторан може дізнатися, яка страва виявилася найсмачнішою, як швидко прийняли замовлення і чи не заважає жива музика.
Якщо ви пропонуєте вибрати відповіді з готових варіантів, не забудьте залишити поле для вільних коментарів.Нехай гості своїми словами розкажуть про все, що важливо. Можливо, ви дізнаєтесь багато нового та здивуєтеся. Так, ви думали, що люди приходять до вас через недорогі ланчі, а насправді їм подобається ваш чай і те, що поруч завжди можна припаркуватися.
Підсвітіть на сайті, в соцмережах чи рекламних оголошеннях, що приваблює клієнтів: «90% покупців обирають нашу компанію за…».
Як мотивувати людей пройти опитування
Опитування потрібне компанії, а не клієнтам. Щоб захотіли відповісти на запитання, зацікавте їх.
Зв'яжіть опитування з подією життя клієнта. Салон краси може звернутися так: «Нещодавно ви робили у нас нарощування вій, поділіться думкою про майстра». Школа англійської мови: «Ми опитуємо студентів, які займаються у нас понад рік».
Заохочуйте респондента. Наприклад, подаруйте йому промокод на наступне придбання.
Попередьте, скільки займе опитування. Тож ви покажете, що цінуєте час респондента. А людина наперед зрозуміє, чи встигне відповісти на всі запитання. Дослідження показують, що більшість людей готові витратити на опитування трохи більше 5 хвилин.